Welke gesprekstekst deel je?

Na jouw toestemming kan je AI-assistent inboxnamen, contactnamen en openbare inkomende en uitgaande berichten ophalen uit geselecteerde SamDesk-organisaties. Elk verzoek controleert opnieuw je lidmaatschap, inboxrechten en verleende toestemming.

Wat de koppeling doorgeeft

Een zoekresultaat bevat gesprek-ID, contactnaam, inbox-ID, status, prioriteit en datum. Een geopend gesprek geeft maximaal twintig berichten per verzoek terug, met maximaal 4.000 tekens per bericht. Meer berichten vragen vereist een volgend verzoek.

Interne notities, bijlagen, contactgegevens zoals e-mailadressen en telefoonnummers, kanaalinstellingen en overige profielvelden worden niet als aparte velden opgehaald. Zulke gegevens kunnen wel in de door jou gedeelde berichttekst staan.

Opslag en toegang intrekken

SamDesk bewaart de gekozen organisatie-ID’s en OAuth-toegang voor de koppeling. De plugin maakt geen extra kopie van gesprekken en schrijft geen berichtinhoud in zijn technische foutlog. De bestaande SamDesk-gesprekken en hun bewaarbeleid blijven gelden.

De opgehaalde tekst komt in de AI-dienst die je koppelt. Daar gelden de privacy- en bewaarkeuzes van jouw account bij die dienst. Intrekken wist geen eerdere chatberichten bij die dienst.

Trek de Support-koppeling in om verdere toegang en tokenvernieuwing te blokkeren. Je Klussenbeheer-koppeling staat daar los van. Voor privacyvragen of een verzoek over je SamDesk-account: [email protected].